Traddu™ colabora con Vocemmus en su gira por España con el espectáculo ‘Zarzuela Live!’

17 de noviembre de 2018, por Traddu™

Caso de Éxito: Mini Call Center

La empresa productora y programadora de espectáculos alicantina Vocemmus inició la su primera gira a nivel nacional el sábado 29 de septiembre de 2.018 en el Palacio de Exposiciones y Congresos de Granada con el espectáculo ‘Zarzuela Live!’. El montaje estuvo protagonizado por la soprano colmenareña Teresa Castal, el barítono madrileño Andrés del Pino y el tenor leonés Ignacio Encinas. Los tres cantantes encabezaron un elenco del que también formaron parte las sopranos Ágatha Martínez y Ángeles de las Heras. Estuvieron acompañados por el Coro Elenco Vocemmus ASLIPO que dirige Mariano Pérez Picó, el ballet José Soriano y la Orquestra Simfònica Alcoiana dirigida por Gregorio Casasempere. La dirección artística y escénica fue a cargo de Jovita Gómez Couto.

Traddu™ colabora habitualmente con Vocemmus mediante la implantación y gestión de Call Centers para promocionar sus espectáculos basados en teleasistentes Helpper™ . Esto se lleva a cabo mediante sistemas cloud tVOIP y tVPBX . También se añaden otros sistemas como tMAILING y la habilitación de un servicio tERP-CRM. A partir de estos recursos, se puede llevar a cabo la labor de informar sobre estos espectáculos culturales a colectividades y asociaciones, a nivel nacional e internacional. Esas fueron las directrices de partida. Los contactos son realizados a partir de listados facilitados por el cliente y también mediante generación de nuevos leads.

La solución tecnológica y humana

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El espectáculo se plantea como un recorrido por la historia de la zarzuela a través de algunas de las piezas más conocidas del género. Después de Granada, el montaje viajó el 4 de noviembre al Carrión de Valladolid y el 11 del mismo mes al Cervantes de Almería. En breve también viajará al Teatro Cervantes de Abarán (Murcia), entre otras ciudades aún por concretar.

Las tareas a realizar en este tipo de proyectos de Call Center pasan por la configuración de telefonía, contestadores y enrutación de llamadas. Además es necesaria la creación de guiones, formación de teleasistentes, implantación de encuestas y envío de emails de confirmación. Por esto también son necesarias la definición de encuestas de satisfacción. El contacto directo con las colectividades es llevada a cabo por teléfono o campañas de email. La gestión de la información se integra directamente en los sistemas CRM de Vocemmus . Gracias a ello es posible reducir costes de intercambio de datos. También se consigue así una mayor calidad en las métricas de servicio y de atención a los clientes.

Deseamos a Vocemmus un futuro lleno de logros en su labor de difusión de la lírica y la cultura, y le damos la enhorabuena por su éxito en su primera gira de espectáculos a nivel nacional. También le damos las gracias por contar con nuestro servicio de Call Center para la coordinación de sus eventos.

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